平成27年7月15日

 

 

 

 

町民の皆様　

 

 

上板町長　七　條　　明

 

 

 

 

 

 

 

介護保険料に係る還付金の未払いについて(お詫び)

 

 

 

 

 

この度、本町の介護保険料に関して過納となった保険料について、早期に還付すべきところ事務処理の遅延により還付処理が遅くなっていますことにつきまして、お詫び申し上げますとともに、再発防止と事務処理の適正化を図ってまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

 

 

１　事務処理遅延の概要

 

　所得の更正や被保険者の死亡等があった場合、既に納めて頂いた金額との差額を過納金として還付し、又は未納となっている保険料額に充当することとなります。その際、過払いとなった金額の一部又は全部が担当者の事務処理に対する認識の違いと、組織的に事務の進捗状況を把握できる手順になっていなかったことにより還付処理がおくれてしまいました。

 

 

 

２　今後の対応

 

　未払いである還付金につきましては、速やかに還付手続きをさせて頂きます。今後二度と同様の事象が発生しないように関係職員が共通の認識を持って事務処理を行うとともに、町民の皆様の信頼回復に全力で取り組んでまいりたいと思います。

 

 

 

（１）過去において還付金等の受領に口座振替を指定された方は、該当の口座へ順次お返しします。

 

（２）還付通知書に記載されている振込先等に誤り等がある場合は、お手数ですが、ご連絡下さい。

 

尚、口座番号が変更になった場合は、口座振り込みまでの手続に2週間から3週間ほど時間を要しますのでご了承ください。

 

 

 

 

 

３　お問い合わせ先

 

上板町役場福祉保健課　介護保険係

 

電話　０８８－６９４－６８１０

 

 

 

４　その他

 

（１）この度の未払い金のお支払いの際に、町職員が現金自動預払機（ATM）の操作をお願いしたり、キャッシュカードを預かることはありません。また、手数料をいただくことはありません。

 

（２）フリーダイヤルや携帯電話の番号宛に、返信をお願いすることはありません。